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●為什麼有些顧客光臨一次，然後就不再上門

●為什麼有些人會成為忠實顧客

●顧客有所抱怨，如何讓他們滿意

●有何妙計使顧客再度光臨

如果你知道這些問題的答案，你的生意就會越來越興隆。如果你不知道答案，本書可以提供你最佳的協助。勒伯夫博士不空談理論，針對與顧客交往的十種狀況，告訴你應該採取何種行動，才能永遠贏得顧客。

在與顧客接觸攸關成交與否最重要的一刻。每當一位顧客走進公司和其員工接觸之後，在離去時必然有或好或壞的感受，如果公司的員工能在這些接觸時的關鍵時刻，妥善處理有關的事務，就必能有助於公司的業務蒸蒸日上。本書教導讀者如何贏得顧客的信任並再次光顧，秘訣就在這裡。

作者簡介

勒伯夫博士（Michael LeBoeuf，Ph. D.）

紐奧爾良大學管理學教授，國際著名作家、企業諮詢顧問。曾著有《世界上最偉大的管理原則》(The Greatest Management Principle in the World)、《做時間的主人》(working Smart)等書。

譯者簡介

李成嶽

台灣工業技術學院工管系畢，曾任公營事業工程師、民營企業廠長。

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  作者： 勒伯夫博士
  
  新功能介紹
  
  
• 原文作者：Michael LeBoeuf，Ph. D
• 譯者：李成嶽
• 出版社：中國生產力中心
  
  新功能介紹博客來
  
  
• 出版日期：2006/10/05
• 語言：繁體中文

如何永遠贏得顧客（經典版）

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內容來自YAHOO新聞

與英國和解 谷歌補稅62.5億

中國時報【江靜玲╱倫敦23日電】

網際網路巨擘谷歌（Google）針對避稅爭議和英國政府達成和解協議，同意補繳稅款1.3億英鎊（約台幣62.5億元），未來並將繳交更高的稅額。此案可能為其他國家的跨國企業避稅問題，創下先例。

英國是谷歌繼美國後的全球第二大市場，這項協議涵蓋該公司過去10年來繳納不足的稅款。英國皇家稅務暨海關局（HMRC）針對谷歌把總部設在稅率較低的愛爾蘭，透過把獲利轉移到愛爾蘭以達到避稅目的，調查6年。

英國《金融時報》22日報導，2013年谷歌在英國營收達56億美元（約39.3億英鎊），但基於當地獲利計算只繳稅2050萬英鎊。如此避稅結構，讓英國國會前公共帳戶委員會主席霍奇，大罵谷歌「不道德」。

谷歌歐洲商業暨運作總裁布利丁表示，跨國企業繳稅的方式已爭議多年，國際稅務體系也改變了，這項和解協議反映稅制的變更。谷歌同意補繳英國政府1.3億英鎊，一直回溯到2005年。

《金融時報》分析，此一案例，可能導致谷歌在歐洲其他國家必須同意繳更多稅額。谷歌在法國也以與在英國的同樣原因，遭到避稅調查，並面臨最高可達10億歐元補稅要求。

歐盟各國政府對跨國公司，包括谷歌、蘋果和亞馬遜以轉移獲利的方式避稅，態度愈來愈嚴格。英國在2015年修法，規定若稅務官員認為大企業不當轉移可觀利潤，得祭出更高懲罰性稅率。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/與英國和解-谷歌補稅62-5億-215006367.html

如何永遠贏得顧客（經典版）

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